Termeni și Condiții – FABBI.ro

1. Informații generale

Site-ul FABBI.ro oferă servicii de configurare și vânzare mobilier, atât către persoane fizice (Consumatori), cât și către persoane juridice sau profesioniști (B2B).

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării site-ului și plasării comenzilor. Prin solicitarea unei oferte sau plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptă acești termeni.

2. Produse și comenzi

Produsele FABBI.ro sunt, în majoritatea cazurilor, realizate la comandă, pe baza configurațiilor alese de client.

Imaginile, randările și mostrele sunt orientative. Pot exista diferențe minore de nuanță, textură sau detalii.

O comandă devine fermă după confirmarea scrisă (email / ofertă acceptată) și, după caz, încasarea avansului.

3. Prețuri și transport

Prețurile comunicate includ transportul până la adresa indicată de client, dacă nu se menționează expres altfel în ofertă.

Prețurile pot fi exprimate cu sau fără TVA, în funcție de tipul clientului și de oferta transmisă.

FABBI.ro își rezervă dreptul de a ajusta prețurile înainte de confirmarea comenzii, în cazul modificării configurației sau a costurilor.

4. Plată

Pentru comenzile confirmate se solicită, de regulă, un avans.

Producția începe după încasarea avansului.

Diferența de plată se achită înainte de livrare sau conform condițiilor stabilite în ofertă.

Pentru clienții B2B pot exista condiții de plată personalizate, comunicate în ofertă.

5. Livrare

Livrarea se face la adresa indicată de client, iar costurile de transport sunt incluse în preț, dacă nu se specifică expres altfel.

Termenul de livrare este cuprins între 2 și 8 săptămâni, în funcție de tipul produsului, gradul de personalizare și volumul comenzii.

Termenul de livrare este estimativ și începe de la data confirmării comenzii și a încasării avansului.

FABBI.ro va depune eforturi rezonabile pentru respectarea termenului comunicat.

Eventualele întârzieri nu dau dreptul la despăgubiri, însă clientul va fi informat în timp util.

6. Dreptul de retragere – Consumatori (B2C)

Conform OUG 34/2014:

Consumatorii au dreptul de retragere în termen de 14 zile, doar pentru produsele care NU sunt personalizate.

Produsele realizate la comandă, personalizate sau configurate special pentru client NU pot fi returnate.

Acest aspect este comunicat clar înainte de confirmarea comenzii.

7. Reclamații și conformitate

Produsele trebuie verificate la livrare.

Orice defect vizibil trebuie semnalat în termen de 5 zile lucrătoare de la livrare.

Defectele ascunse trebuie reclamate într-un termen rezonabil de la descoperire.

Reclamațiile nu suspendă obligația de plată.

8. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra produselor, designurilor, configurațiilor, imaginilor și materialelor FABBI.ro aparțin FABBI.ro.

Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea acestora fără acord scris.

9. Răspundere

FABBI.ro nu răspunde pentru pierderi indirecte, pierdere de profit sau întârzieri cauzate de factori externi.

În cazul unor neconformități dovedite, soluția poate fi, după caz: repararea, înlocuirea sau rambursarea produsului.

Limitările de răspundere nu se aplică în caz de intenție sau neglijență gravă.

10. Forță majoră

FABBI.ro nu poate fi tras la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (evenimente imprevizibile, independente de voința părților).

11. Legea aplicabilă

Prezentii termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.

12. Modificări

FABBI.ro își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la momentul plasării comenzii.